Commande et livraison

1. Livraison

1.1 Général

Les frais de port vous sont offerts dès 75 euros d'achats pour la Belgique. Nous vous conseillons de vérifier également dans votre boîte «spam» les mails éventuels de Nectar & Co et d'accepter notre adresse mail : info@nectar-co.com

1.2 Bpost

Une personne doit être présente lors de la livraison.

Si personne n'est présent lors de la livraison, Bpost vous laissera un avis de passage et vous pourrez retirer votre commande dans le bureau de poste de votre ville.

Les horaires de collecte des colis par Bpost ayant été modifiés et, dans le but de vous garantir le même niveau de service, nous nous voyons contraints de clôturer les commandes à 11h00. Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision.

Le délai généralement constaté est de 24h.

2. Emballage de vos commandes

Pour la sécurité de vos articles, nous les emballons : 

  • sous enveloppe matelassée pour les petits articles
  • sous carton, avec matériel de remplissage protecteur adéquat pour les commandes plus volumineuses

Nous utilisons un maximum de produits d'emballage 100 % écologiques : 

  • carton recyclable
  • utilisation des cartons ou du matériel d'emballage provenant de nos fournisseurs: par soucis écologique, il serait dommage de ne pas réutiliser ce matériel
  • feuille kraft 100% recyclé ou chips ou flocons de calage FloPack Bio 100% bio-dégradable (on peut les faire disparaître en quelques secondes en les aspergeant d'eau ou en les enterrant. On peut également les utiliser pour faire des bricolages avec les enfants)
  • bandes adhésives d'emballage ('scotch') brunes en papier de la marque Eco-Logic 100% recyclé

Attention: nous ne mettons dans le colis ni facture ni bon de livraison et ce pour des raisons écologiques. Votre facture vous est envoyée par mail lors de la confirmation de l'envoi.

3. Retours

Vous avez 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles qui ne vous conviennent pas.

Le retour s'effectue à l'adresse :

Nectar and Co
Rue du Trou du Sart 8
5380 Fernelmont

Frais de retour :

  • Si, pour un retour, vous demandez le remboursement intégral de votre commande : les frais de retour sont à votre charge;
  • Si, pour un retour, vous demandez le remboursement intégral ou un remboursement partiel et que votre retour concerne des produits en promotion ou soldés : les frais de retour sont à votre charge;
  • Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à 100 % à notre charge à condition que vous utilisiez l'étiquette qui vous sera fournie par nos soins. IMPORTANT : Lorsque le retour se fait à votre charge, le colis doit impérativement nous être renvoyé avec une procédure de suivi ou de contre-signature.